Condiciones generales de contratación

1 Identificación del prestador

Los servicios objeto de estas Condiciones Generales son prestados por cualquiera de las siguientes sociedades integrantes del grupo mundoestudiante (en adelante, conjunta o indistintamente, «mundoestudiante»):

Todas ellas tienen su domicilio en Calle Hernani, 40, local, 28020 Madrid, y su correo electrónico de contacto es reclamaciones@mundoestudiante.com. En cada caso, la sociedad contratante es la que figura en la Propuesta Particular.

2 Definiciones

• Cliente: persona física o jurídica que contrata los Servicios y se obliga a su pago.
• Alumno: persona que recibe los Servicios. Puede coincidir o no con el Cliente.
• Propuesta Particular: documento de condiciones particulares que recoge los Servicios contratados, su modalidad, precio, calendario y forma de pago, y que el Cliente acepta mediante firma electrónica.
• Servicios: clases de apoyo académico impartidas conforme al método Barbeito, en modalidad presencial u online.

3 Objeto y ámbito de aplicación

3.1. Estas Condiciones Generales regulan la relación contractual entre mundoestudiante y el Cliente para la prestación de los Servicios.

3.2. El contrato está integrado por estas Condiciones Generales y por la Propuesta Particular. En caso de discrepancia entre ambas, prevalece lo establecido en la Propuesta Particular.

3.3. Los Servicios constituyen enseñanza no reglada y no conducen a la obtención de títulos, certificaciones ni acreditaciones con validez oficial.

4 Capacidad y celebración del contrato

4.1. El Cliente declara ser mayor de edad y tener capacidad legal suficiente para contratar. Cuando el Alumno sea menor de edad, el Cliente declara ostentar su patria potestad o tutela legal, o contar con autorización suficiente de quien la ostente.

4.2. El contrato se perfecciona con la firma electrónica de la Propuesta Particular por el Cliente. Ningún pago es exigible antes de dicha firma.

4.3. mundoestudiante remitirá al Cliente, en soporte duradero, copia del contrato firmado y de estas Condiciones Generales.

5 Prestación de los Servicios

5.1. Los Servicios se prestan en la modalidad, sede y horario acordados en la Propuesta Particular.

5.2. Las clases presenciales pueden recuperarse en otra sede de mundoestudiante, previo acuerdo con el Cliente.

5.3. Cuando una clase presencial se reprograme en modalidad online, se impartirá a través de la plataforma Classfy, titularidad de Classfy Edtech SL, sociedad del mismo grupo. En ese caso, la relación contractual con el Cliente seguirá rigiéndose íntegramente por estas Condiciones Generales y por la Propuesta Particular.

5.4. El calendario de festivos aplicable es el nacional y el local de la sede en la que el Alumno recibe sus clases.

5.5. Si por causa justificada mundoestudiante no pudiera impartir una clase presencial, ofrecerá al Cliente recuperarla en otra fecha o en modalidad online.

5.6. Las sesiones impartidas en modalidad online pueden ser grabadas, exclusivamente para la mejora interna del servicio y el análisis de la calidad docente. Las grabaciones no se ceden a terceros.

6 Alcance de los Servicios

mundoestudiante presta los Servicios con diligencia y conforme al método Barbeito, con el objetivo de mejorar la comprensión, el método de estudio y el rendimiento del Alumno. El progreso académico depende también de factores ajenos a mundoestudiante, como el esfuerzo y la constancia del Alumno. Por ello, los Servicios no garantizan la obtención de calificaciones concretas, la superación de exámenes ni el acceso a estudios o instituciones determinados.

7 Precio y matrícula

7.1. El precio de los Servicios es el vigente en la Propuesta Particular aceptada por el Cliente, con todos los impuestos incluidos.

7.2. mundoestudiante puede actualizar sus precios. Toda modificación se comunicará al Cliente con al menos treinta (30) días naturales de antelación. Durante ese plazo, el Cliente puede resolver el contrato sin penalización.

7.3. La matrícula retribuye la gestión del alta del Alumno. Se abona al formalizar el contrato, su importe figura en la Propuesta Particular y no es reembolsable.

7.4. La matrícula mantiene su vigencia mientras el Alumno reciba clases y caduca transcurridos dos (2) meses desde la última clase recibida, sin computar a estos efectos los meses de julio y agosto. La reincorporación del Alumno con la matrícula caducada requiere formalizar una nueva matrícula.

8 Modalidades de contratación

8.1. Tarifas mensuales. Tienen carácter de suscripción y se renuevan automáticamente cada mes. El primer mes se factura prorrateado desde la fecha de alta hasta el último día del mes. Las tarifas Prepara Mañanas y Prepara Tardes solo admiten clases en la franja horaria que indica su nombre.

8.2. Tarifa Base. Corresponde a la contratación de clases sueltas. No es periódica ni se renueva.

8.3. Packs de horas. Las horas contratadas caducan en el plazo que indica la Propuesta Particular, según el número de horas del pack. Las horas no utilizadas en ese plazo se pierden sin derecho a reembolso, salvo que la imposibilidad de consumirlas sea imputable a mundoestudiante.

9 Forma de pago

9.1. Los Servicios se abonan por anticipado.

9.2. Las tarifas mensuales se cargan automáticamente entre los días 1 y 5 de cada mes a través de la plataforma de pagos Stripe. Si el Cliente ha elegido pago manual, debe abonarlas en ese mismo plazo. La Tarifa Base y los packs de horas se abonan al contratarlos.

9.3. Se admiten como medios de pago la tarjeta bancaria y el adeudo SEPA, ambos gestionados por Stripe, y el pago con tarjeta o en efectivo en sede. Cada pago se documentará con su justificante.

9.4. Si un pago no se realiza o un adeudo es devuelto, mundoestudiante puede suspender la prestación de los Servicios hasta que se regularice el importe debido. Si pasan siete (7) días naturales sin regularizarlo, y previo aviso al Cliente, mundoestudiante puede dar de baja al Alumno y liberar su plaza. Los gastos bancarios de la devolución corren a cargo del Cliente.

10 Cambios, ausencias y festivos

10.1. Todo cambio o ausencia debe comunicarse a mundoestudiante con al menos un (1) día laborable de antelación.

10.2. Los cambios comunicados en plazo se rigen por lo siguiente, siempre sujetos a la disponibilidad de aula:

• a) En las tarifas mensuales, salvo las tarifas Prepara Mañanas y Prepara Tardes, cada cambio de hora cuesta 2,50 € por hora.
• b) En la Tarifa Base y en los packs de horas, el cambio no tiene coste.
• c) Las clases de las tarifas Prepara Mañanas y Prepara Tardes no admiten cambios ni recuperación.

10.3. Las clases no canceladas en plazo se consideran impartidas y no dan derecho a recuperación ni a reembolso.

10.4. El precio de las tarifas mensuales se calcula sobre cuatro semanas de clase. Por tanto, los días festivos en que la sede esté cerrada no dan derecho a recuperación. Aun así, salvo en las tarifas Prepara Mañanas y Prepara Tardes, el Cliente puede recuperarlos voluntariamente en las condiciones de la cláusula 10.2.a).

11 Normas de funcionamiento y obligaciones del Cliente

11.1. El Alumno debe acudir a clase con el material que se le indique y seguir las indicaciones del docente.

11.2. Las conductas que alteren gravemente el normal desarrollo de las clases pueden dar lugar a la suspensión de los Servicios, previa comunicación al Cliente.

11.3. La responsabilidad de mundoestudiante sobre el Alumno se limita a su horario de clase y al interior de sus instalaciones.

11.4. Los cuadernillos y demás materiales del método Barbeito son propiedad de mundoestudiante. Se ceden solo para el uso personal del Alumno y está prohibido reproducirlos o distribuirlos.

11.5. El Cliente se obliga a facilitar información veraz y actualizada y a no ceder a terceros el acceso a los Servicios contratados para el Alumno.

12 Duración y baja

12.1. El contrato dura lo que corresponda a la modalidad contratada. Las tarifas mensuales siguen en vigor hasta que el Cliente comunique su baja.

12.2. La baja de una tarifa mensual debe comunicarse con al menos cinco (5) días naturales de antelación al inicio del mes siguiente. Si se comunica después, se devenga el importe íntegro de ese mes.

12.3. La baja puede comunicarse por correo electrónico a reclamaciones@mundoestudiante.com o presencialmente en sede.

13 Derecho de desistimiento

13.1. El Cliente puede desistir del contrato, sin necesidad de justificación, en el plazo de catorce (14) días naturales desde su celebración. Para ello puede usar el formulario del Anexo o cualquier otra declaración inequívoca dirigida a reclamaciones@mundoestudiante.com.

13.2. Si el Cliente desiste del contrato, se le devolverá la parte proporcional correspondiente a los Servicios no prestados. Las clases impartidas hasta la fecha del desistimiento se facturarán a razón de veinte euros (20 €) por hora. La matrícula no se reembolsa.

13.3. mundoestudiante efectuará el reembolso en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la comunicación del desistimiento, por el mismo medio de pago que se utilizó.

14 Resolución por parte de mundoestudiante

mundoestudiante puede resolver el contrato por impago, conforme a la cláusula 9.4, o por incumplimiento grave de las normas de funcionamiento, previa comunicación escrita al Cliente. En ese caso, reembolsará los importes abonados que correspondan a Servicios no prestados.

15 Protección de datos

Los datos personales del Cliente y del Alumno se tratan conforme a la Política de Privacidad publicada en mundoestudiante.com/politica-privacidad. Los consentimientos para recibir comunicaciones comerciales y para el uso de la imagen son opcionales y se solicitan por separado.

16 Comunicaciones y reclamaciones

16.1. Las comunicaciones entre las partes se realizan a la dirección de correo electrónico que figura en la Propuesta Particular.

16.2. El Cliente puede presentar reclamaciones en reclamaciones@mundoestudiante.com o mediante las hojas de reclamaciones disponibles en todas las sedes.

17 Modificación de las Condiciones Generales

mundoestudiante puede modificar estas Condiciones Generales. Las modificaciones se comunicarán al Cliente con al menos treinta (30) días naturales de antelación. Si el Cliente no las acepta, puede resolver el contrato sin coste antes de que entren en vigor.

18 Legislación aplicable y jurisdicción

El contrato se rige por la legislación española. Si el Cliente es consumidor, son competentes los juzgados y tribunales de su domicilio. En los demás casos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid capital.